سؤالات متداول (FAQ)
پیش از خرید
آیا کالاهای موجود در سایت واقعاً موجود هستند؟
بخش قابل توجهی از کالاهای Mapontech پس از ثبت سفارش از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند. به همین دلیل ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست و پس از بررسی موجودی و تأیید نهایی، سفارش وارد مرحله آمادهسازی خواهد شد.
چرا بعضی قیمتها ممکن است تغییر کنند؟
بازار تجهیزات کامپیوتری و دیجیتال تحت تأثیر نرخ ارز و شرایط واردات قرار دارد. به همین دلیل ممکن است قیمت برخی کالاها تغییر کند.
قیمت نهایی سفارش پس از تأیید موجودی و قبل از پرداخت به اطلاع مشتری خواهد رسید.
اگر بعد از خرید قیمت کالا کاهش پیدا کند چه میشود؟
به دلیل نوسانات بازار، تغییر قیمت کالا پس از نهایی شدن خرید، دلیلی برای لغو سفارش، مرجوعی یا استرداد وجه نخواهد بود.
آیا قبل از خرید میتوانم مشاوره بگیرم؟
بله.
کارشناسان Mapontech آمادهاند متناسب با بودجه، نوع استفاده و نیاز شما، بهترین گزینه را پیشنهاد دهند.
پرداخت
روش پرداخت چگونه است؟
در حال حاضر پرداخت سفارشها به صورت کارتبهکارت انجام میشود.
اطلاعات پرداخت پس از تأیید سفارش توسط کارشناسان فروش اعلام خواهد شد.
آیا درگاه پرداخت اینترنتی فعال است؟
درگاه پرداخت اینترنتی پس از تکمیل مراحل قانونی و اخذ مجوزهای لازم به سایت اضافه خواهد شد.
آیا فاکتور رسمی صادر میشود؟
در صورت نیاز، امکان صدور فاکتور مطابق قوانین مالیاتی وجود دارد.
ارسال سفارش
سفارش چه زمانی ارسال میشود؟
زمان آمادهسازی سفارش معمولاً بین ۱۰ تا ۱۲ روز کاری است.
در بسیاری از موارد سفارش زودتر ارسال خواهد شد.
چه روشهایی برای ارسال وجود دارد؟
با توجه به نوع کالا و مقصد، سفارشها از طریق:
- پست
- تیپاکس
- چاپار
- پیک (در صورت امکان)
ارسال خواهند شد.
آیا کد رهگیری ارسال میشود؟
بله.
در صورت ارائه کد رهگیری توسط شرکت حمل، این کد برای مشتری ارسال خواهد شد.
سیستمهای استوک
آیا سیستمهای استوک تست میشوند؟
بله.
تمامی سیستمهای استوک قبل از ارسال توسط کارشناسان Mapontech از نظر سلامت فنی بررسی و تست میشوند.
چه مواردی تست میشود؟
از جمله:
- سلامت CPU
- سلامت RAM
- سلامت SSD یا HDD
- مادربرد
- کارت گرافیک (در صورت وجود)
- دمای قطعات
- پورتها
- پایداری سیستم
مهلت تست سیستمهای استوک چقدر است؟
۱۰ روز پس از تحویل کالا.
این مهلت صرفاً برای بررسی سلامت عملکرد دستگاه است و به معنای استفاده آزمایشی یا امکان انصراف از خرید نیست.
گارانتی
آیا تمام کالاها گارانتی دارند؟
خیر.
وضعیت گارانتی هر کالا به صورت شفاف در صفحه همان محصول درج شده است.
اگر کالا گارانتی داشته باشد چه کسی خدمات ارائه میدهد؟
خدمات گارانتی توسط شرکت گارانتیکننده یا واردکننده رسمی ارائه میشود.
Mapontech در صورت نیاز مشتری را برای استفاده از خدمات گارانتی راهنمایی خواهد کرد.
اگر کالای نو گارانتی نداشته باشد چه میشود؟
تمامی کالاهای بدون گارانتی پیش از ارسال از نظر سلامت اولیه بررسی میشوند.
در صورت وجود ایراد اولیه (DOA)، موضوع مطابق شرایط اعلامشده در صفحه گارانتی و مرجوعی بررسی خواهد شد.
مرجوعی کالا
آیا به دلیل تغییر قیمت یا پشیمانی میتوان کالا را مرجوع کرد؟
خیر.
تغییر قیمت بازار، یافتن قیمت پایینتر یا انصراف از خرید پس از نهایی شدن سفارش، از موارد قابل قبول برای مرجوعی کالا نیست.
چه زمانی امکان مرجوعی وجود دارد؟
در مواردی مانند:
- ارسال کالای اشتباه
- مغایرت کالا با سفارش
- ایراد اولیه (DOA)
- آسیب ناشی از حملونقل
- مواردی که پس از بررسی کارشناسی تأیید شوند.
اگر دستگاه سالم باشد ولی من از آن راضی نباشم چه میشود؟
در صورتی که کالا از نظر فنی سالم بوده و مطابق مشخصات اعلامشده باشد، درخواست مرجوعی یا استرداد وجه پذیرفته نخواهد شد.
مشاوره خرید
نمیدانم چه سیستمی مناسب من است.
کافی است نوع استفاده، بودجه و نرمافزارهای مورد نیاز خود را برای کارشناسان Mapontech ارسال کنید تا مناسبترین گزینه به شما پیشنهاد شود.
آیا سیستم اسمبل اختصاصی هم انجام میدهید؟
بله.
امکان اسمبل سیستم متناسب با نیاز مشتری، بودجه و نوع کاربری وجود دارد.
سایر پرسشها
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله.
برای خرید سازمانی یا تعداد بالا، لطفاً با واحد فروش تماس بگیرید.
آیا محصولات اصل هستند؟
Mapontech محصولات خود را از تأمینکنندگان معتبر تهیه میکند و اصالت کالاها را تا حد امکان بررسی مینماید.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق:
- فرم تماس سایت
- شماره تلفن
- پیامرسانهای معرفیشده در سایت
میتوانید با کارشناسان Mapontech در ارتباط باشید.