سیاست حریم خصوصی
در Mapontech حفظ حریم خصوصی کاربران و امنیت اطلاعات شخصی آنان یکی از اصول اساسی فعالیت ما است. اطلاعاتی که کاربران در اختیار ما قرار میدهند صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشها و برقراری ارتباط با مشتریان استفاده میشود.
ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت به منزله آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱- اطلاعاتی که دریافت میکنیم
در زمان استفاده از خدمات سایت ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل (در صورت ثبت)
- آدرس دریافت کالا
- اطلاعات سفارش
- اطلاعات مورد نیاز جهت صدور فاکتور (در صورت درخواست)
- اطلاعات مربوط به ارتباط با واحد پشتیبانی
در برخی موارد نیز اطلاعات فنی مانند موارد زیر به صورت خودکار ثبت میشود:
- آدرس IP
- نوع مرورگر
- سیستمعامل
- زمان مراجعه به سایت
- صفحات مشاهدهشده
این اطلاعات صرفاً برای افزایش امنیت، بهبود عملکرد سایت و تحلیل آماری استفاده میشوند.
۲- نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ثبت و پردازش سفارشها
- هماهنگی ارسال کالا
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- صدور فاکتور
- بهبود کیفیت خدمات
- تحلیل آماری و بهینهسازی عملکرد سایت
Mapontech اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه استفاده میکند.
۳- محرمانگی اطلاعات
Mapontech اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی میکند و از آنها با استفاده از روشهای متعارف امنیتی محافظت مینماید.
اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث فروخته، اجاره داده یا در اختیار دیگران قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد زیر:
- با رضایت کاربر
- در صورت الزام قانونی و دستور مراجع ذیصلاح
- در موارد ضروری برای انجام فرآیند ارسال سفارش (مانند شرکتهای حملونقل)
۴- شرکتهای حملونقل
برای ارسال سفارش، ممکن است بخشی از اطلاعات مورد نیاز شامل:
- نام گیرنده
- شماره تماس
- نشانی تحویل
در اختیار شرکت حملونقل قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند ارسال کالا استفاده میشود.
۵- پرداختها
در حال حاضر پرداخت سفارشها از طریق کارتبهکارت انجام میشود.
Mapontech هیچگونه اطلاعات مربوط به رمز کارت بانکی، رمز پویا یا اطلاعات محرمانه بانکی مشتریان را دریافت یا ذخیره نمیکند.
در صورت راهاندازی درگاه پرداخت اینترنتی، اطلاعات پرداخت مستقیماً توسط درگاه پرداخت دارای مجوز پردازش خواهد شد و فروشگاه به اطلاعات محرمانه بانکی کاربران دسترسی نخواهد داشت.
۶- کوکیها (Cookies)
ممکن است سایت برای بهبود تجربه کاربری از کوکیها استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر ذخیره میشوند و به بهبود عملکرد سایت کمک میکنند.
کاربران در هر زمان میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند؛ هرچند ممکن است برخی امکانات سایت به درستی عمل نکنند.
۷- پیامک و تماس
Mapontech ممکن است برای موارد زیر از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل با مشتری ارتباط برقرار کند:
- تأیید سفارش
- هماهنگی ارسال
- پاسخ به درخواست پشتیبانی
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- اعلام مشکلات احتمالی سفارش
ارسال این پیامها صرفاً در ارتباط با خدمات فروشگاه انجام میشود.
در صورت راهاندازی خبرنامه یا پیامهای تبلیغاتی، کاربران امکان لغو دریافت این پیامها را خواهند داشت.
۸- امنیت اطلاعات
Mapontech تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات کاربران به کار میگیرد؛ با این حال هیچ سامانه اینترنتی امنیت مطلق را تضمین نمیکند.
از کاربران نیز درخواست میشود:
- اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند.
- رمز عبور مناسبی انتخاب کنند.
- اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۹- نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی یا پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی مورد نیاز باشد نگهداری خواهد شد.
پس از پایان دوره مورد نیاز، اطلاعات مطابق الزامات قانونی حذف یا بایگانی میشود.
۱۰- حقوق کاربران
کاربران میتوانند در هر زمان:
- اطلاعات حساب کاربری خود را اصلاح کنند.
- درخواست بهروزرسانی اطلاعات را ارائه دهند.
- درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤال کنند.
- درخواست حذف حساب کاربری خود را (در مواردی که منع قانونی وجود نداشته باشد) ثبت نمایند.
۱۱- تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده با توجه به تغییر قوانین، خدمات یا نیازهای فروشگاه بهروزرسانی شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا راههای ارتباطی درجشده در سایت با تیم پشتیبانی Mapontech در ارتباط باشید.