ارتباط با مدیریت
ما به نظرات شما اهمیت میدهیم
در Mapontech رضایت مشتری مهمترین سرمایه ماست. اگر در هر مرحله از فرآیند خرید، ارسال، خدمات یا پشتیبانی با مشکلی مواجه شدید، لطفاً موضوع را با ما در میان بگذارید.
همچنین از پیشنهادها و انتقادهای سازنده شما برای بهبود خدمات استقبال میکنیم.
ما متعهد هستیم تمامی درخواستهای ثبتشده را با دقت بررسی کرده و در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ دهیم.
چه مواردی را میتوانید ثبت کنید؟
- شکایت درباره سفارش یا محصول
- تأخیر در ارسال
- مغایرت کالا
- مشکلات پرداخت
- مشکلات مربوط به گارانتی یا مرجوعی
- انتقاد یا پیشنهاد برای بهبود خدمات
- گزارش خطاهای سایت
اطلاعات مورد نیاز
برای بررسی سریعتر درخواست، لطفاً موارد زیر را وارد کنید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- ایمیل (اختیاری)
- شماره سفارش (در صورت وجود)
- موضوع درخواست
- شرح کامل مشکل یا پیشنهاد
- در صورت امکان، تصویر یا فایل مرتبط را نیز ارسال کنید.
زمان پاسخگویی
تلاش ما بر این است که درخواستهای ثبتشده را حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بررسی و نتیجه را از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل به اطلاع شما برسانیم.
تعهد Mapontech
ما شکایات را فرصتی برای بهبود خدمات میدانیم، نه یک مزاحمت. تمامی درخواستها با احترام، بیطرفی و حفظ محرمانگی اطلاعات بررسی خواهند شد.
کانال های ارتباطی :
ایتا
@MapOnTechSupport
تلگرام
MapOnTech@
ایمیل
mapontech2026@gmail.com