شرایط ارسال و تحویل کالا
در Mapontech تلاش می‌کنیم سفارش شما با دقت، کیفیت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال شود. از آنجا که بخشی از کالاها پس از ثبت سفارش از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند، لطفاً شرایط زیر را پیش از ثبت سفارش مطالعه فرمایید.
۱- آماده‌سازی سفارش
پس از ثبت سفارش، کارشناسان Mapontech موجودی کالا، قیمت نهایی و زمان تأمین را بررسی می‌کنند.
پس از تأیید سفارش، فرآیند تهیه، کنترل و آماده‌سازی کالا آغاز خواهد شد.
برای برخی کالاها، به‌ویژه سیستم‌های اسمبل‌شده یا تجهیزات استوک، ممکن است زمان بیشتری برای بررسی و آماده‌سازی نیاز باشد تا محصول با اطمینان کامل به دست مشتری برسد.
۲- زمان تحویل سفارش
حداکثر زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش ۱۰ تا ۱۲ روز کاری است.
در بسیاری از موارد، سفارش‌ها زودتر از این بازه ارسال خواهند شد؛ اما برای حفظ کیفیت خدمات، این بازه زمانی به‌عنوان حداکثر زمان تحویل در نظر گرفته شده است.
در صورت بروز شرایط خاص مانند تأخیر در تأمین کالا، تعطیلات رسمی یا مشکلات حمل‌ونقل، موضوع در اسرع وقت به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۳- روش‌های ارسال
سفارش‌ها با توجه به نوع کالا، مقصد و شرایط ارسال، از طریق یکی از روش‌های زیر ارسال می‌شوند:
- پست جمهوری اسلامی ایران
- تیپاکس
- سایر شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر
- پیک (در صورت امکان و هماهنگی)
روش مناسب ارسال هنگام هماهنگی سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۴- هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن کالا، ابعاد بسته، شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل محاسبه می‌شود.
در برخی کمپین‌ها یا سفارش‌های خاص، امکان ارسال رایگان نیز وجود خواهد داشت که پیش از ثبت سفارش اطلاع‌رسانی می‌شود.
۵- بررسی کالا هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت سفارش، موارد زیر را بررسی نمایید:
- سلامت بسته‌بندی
- عدم وجود آسیب ظاهری
- مطابقت کالا با سفارش ثبت‌شده
در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حمل‌ونقل یا مغایرت، لطفاً پیش از استفاده از کالا، موضوع را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی Mapontech اطلاع دهید.
۶- تأخیرهای خارج از اختیار فروشگاه
در شرایطی مانند:
- حوادث طبیعی
- اختلال در حمل‌ونقل
- مشکلات تأمین کالا
- تعطیلات رسمی
- محدودیت‌های ناشی از شرایط کشور
ممکن است زمان تحویل سفارش افزایش یابد. در این شرایط، Mapontech مشتری را در جریان وضعیت سفارش قرار خواهد داد.
۷- سفارش‌های ویژه
برای کالاهایی مانند:
- سیستم‌های اسمبل‌شده
- سرورها
- تجهیزات سفارشی
- کالاهای وارداتی خاص
ممکن است زمان آماده‌سازی و ارسال متفاوت باشد که پیش از ثبت نهایی سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
تعهد Mapontech
ما معتقدیم تحویل مطمئن، به‌اندازه کیفیت کالا اهمیت دارد. به همین دلیل تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال از نظر تطابق، سلامت و کیفیت بررسی می‌شوند تا مشتری تجربه‌ای مطمئن از خرید داشته باشد.
برای ما، ارسال کالا تنها پایان یک سفارش نیست؛ آغاز یک همکاری و اعتماد بلندمدت با مشتری است. به همین دلیل تلاش می‌کنیم هر محصول با دقت، کیفیت و اطمینان کامل به دست شما برسد.